Vrácení zboží a reklamace

Chceme, aby pro Vás byl nákup u Galamodino.cz příjemný od začátku až do konce. Pokud Vám zboží nesedne nebo se objeví problém, vše vyřešíme rychle, jednoduše a bez zbytečných komplikací.

Vrácení zboží i reklamaci můžete pohodlně vyřídit online prostřednictvím našeho formuláře.

Stačí vyplnit několik údajů a odeslat požadavek. Formulář Vám pomůže s vrácením zboží, výměnou i reklamací vadného zboží a celý proces tak bude rychlejší a přehlednější.

Vrácení a reklamace

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části objednávky, a to bez udání důvodu.

Pro dodržení lhůty stačí, když nám oznámení o odstoupení odešlete včas.

Vrácení doporučujeme zadat přes online formulář, kde si pohodlně vyplníte všechny potřebné údaje. Díky tomu můžeme Vaši žádost zpracovat rychleji a bez zbytečných komplikací.

Odstoupení od smlouvy nám můžete zaslat také e-mailem na info@galamodino.cz nebo poštou na adresu uvedenou níže.

Jak postupovat

  • Vyplňte online formulář pro vrácení nebo reklamaci
  • Zboží pečlivě zabalte
  • Zásilku odešlete na adresu uvedenou níže

Pokud si nejste jistí postupem, klidně nám napište – rádi Vám poradíme.

Po přijetí zásilky Vás budeme informovat o dalším průběhu.

Důležité informace

  • Zboží by mělo být vráceno čisté, nepoškozené a bez známek nadměrného opotřebení
  • Doporučujeme vrátit zboží v původním obalu, pokud je to možné
  • Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu běžném v kamenné prodejně
  • Pokud bude zboží vráceno se známkami nadměrného používání, může být vrácená částka přiměřeně snížena
  • Za zásilku odpovídá zákazník až do jejího převzetí námi

Většinu vrácení zpracujeme rychle, abyste měli peníze zpět co nejdříve.

Reklamace

Pokud má zboží vadu, můžete uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí.

Nejjednodušší způsob je využít online formulář pro reklamace, kde jednoduše popíšete problém a přiložíte fotografie vadného zboží.

Reklamaci můžete uplatnit také e-mailem na info@galamodino.cz.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

  • číslo objednávky
  • popis vady
  • fotografie, pokud je vada viditelná

Většinu reklamací řešíme průběžně, abyste nemuseli zbytečně čekat.