Vrácení zboží a reklamace

Chceme, aby pro Vás byl nákup u Galamodino.cz příjemný od začátku až do konce. Pokud Vám zboží nesedí nebo se objeví problém, vše vyřešíme rychle a bez zbytečných komplikací.

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části objednávky, a to bez udání důvodu.

Pro dodržení lhůty stačí, když nám oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete včas.

Jak postupovat

1. Napište nám na info@galamodino.cz, že chcete zboží vrátit.
2. Zboží pečlivě zabalte a přiložte formulář pro vrácení zboží nebo alespoň číslo objednávky.
3. Odešlete zásilku na naši adresu uvedenou níže.

Formulář není povinný, ale pomůže nám vrácení zpracovat rychleji.

Důležité informace

• Zboží by mělo být vráceno čisté, nepoškozené a bez známek nadměrného opotřebení.
• Doporučujeme zboží vrátit v původním obalu, pokud je to možné.
• Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu běžném v kamenném obchodě.
• Pokud bude zboží vráceno se známkami nadměrného používání, může být vrácená částka přiměřeně snížena.

Náklady na vrácení

Náklady na odeslání zboží zpět hradí zákazník.

Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Můžeme je však odeslat až po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se společně nedohodneme jinak.

Odstoupení od smlouvy neslouží jako způsob řešení reklamace vadného zboží.

Výměna zboží

Pokud Vám zboží nesedí, například velikost nebo barva, rádi Vám pomůžeme s výměnou.

Stačí nás předem kontaktovat na info@galamodino.cz a domluvíme další postup.

Náklady na dopravu při výměně hradí zákazník.

Reklamace

Pokud má zboží vadu, můžete uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Jak reklamaci uplatnit

Napište nám na info@galamodino.cz a popište problém.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografie, pokud je vada viditelná.

Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

V případě uznání reklamace Vám proplatíme účelně vynaložené náklady na dopravu spojené s jejím uplatněním.

V případě oprávněné reklamace máte podle povahy vady právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Co reklamace nepokrývá

• běžné opotřebení vzniklé obvyklým užíváním,
• mechanické poškození,
• poškození způsobené nesprávným používáním nebo nevhodnou údržbou.

Kam zboží zaslat

Galamodino
Helena Zedková
Na Skalkách č. ev. 171
664 44 Ořechov

Upozornění: Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Vrácení přes Zásilkovnu

Vrácení přes Zásilkovnu je možné po předchozí domluvě.

Po domluvě Vám zašleme potřebné pokyny nebo štítek pro odeslání.

Kontakt

Máte dotaz? Napište nám na info@galamodino.cz a rádi Vám pomůžeme.